En Medusa Store valoramos muchísimo tu satisfacción y queremos que cada compra que realices sea una experiencia agradable y segura. Por eso, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla para que puedas cambiar o devolver tus productos sin complicaciones.
Cualquier cliente que haya comprado un producto en nuestra tienda puede solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando se respeten las condiciones que detallamos a continuación.
Este plazo es fundamental para garantizar la calidad y frescura de los productos, y para poder gestionar tu solicitud de manera óptima.
Para facilitarte el proceso, podés realizar la solicitud desde la comodidad de tu casa siguiendo estos pasos:
Escribinos un correo electrónico a: [email protected]
En el correo, por favor indicá:
Si preferís un cambio por otro producto o el reembolso del dinero.
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Para que tu devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:
Además, te recomendamos conservar el comprobante de compra para agilizar la gestión.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que usaste para la compra.
¿Puedo cambiar un producto por otro distinto? Sí, podés solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor abonando la diferencia.
¿Cuánto tarda en llegar el producto de cambio? Una vez aprobado el cambio, el envío suele demorar entre 3 y 7 días hábiles.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente para gestionar un reemplazo sin costo para vos.
En Medusa Store estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que compres con total confianza. No dudes en comunicarte ante cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios. ¡Estamos para ayudarte! 😊
